اپل چه سوالاتی را در مصاحبه استخدامی شخصیتی از متقاضیان می‌پرسد
اپل یکی از معتبرترین شرکت‌های جهان است. همین اعتبار، دیسیپلین و فرهنگ سازمانی بالای این شرکت، استخدام شدن در آن را به رویایی دست‌نیافتنی برای بسیاری از مردم تبدیل می‌کند. مصاحبه‌های استخدامی این شرکت، دو بخش فنی و شخصیتی دارند. در کنار بخش فنی که سابقه‌ی حرفه‌ای و تخصص افراد را مورد بررسی قرار می‌دهد، برخی از سوالات بخش شخصیتی، واقعا عجیب و غیرقابل پیش‌بینی هستند.
به‌عنوان مثال، متقاضیان استخدام در فروشگاه‌های اختصاصی اپل، با سوالات متعددی در مورد چگونگی رفتار با یک مشتری ناراضی روبرو می‌شوند. متقاضیان بخش‌های دیگر نیز انواع سوالات را پاسخ می‌دهند که شاید هیچ ارتباطی هم به شغل مورد نظر نداشته باشد. در ادامه‌ی این مطلب زومیت، سوال‌های عجیب و دشواری که در مصاحبه‌های اپل پرسیده می‌شود، گردآوری شده‌اند. این سوالات در پست‌های مختلف کاربران در سرویس کاریابی glassdoor منتشر شدند.
برخی از سوالات استخدامی، نیازمند حل یک معادله‌ی ریاضی ساده هستند و برخی دیگر، به‌قدری مبهم و عجیب به‌نظر می‌رسند که در نگاه اول، متقاضی شغل را کاملا گیج می‌کنند.
۱- یک فنجان قهوه‌ی داغ و یک لیوان شیر سرد داریم که از یخچال خارج می‌کنیم. دمای اتاق، مابین دمای این دو لیوان است. اگر بخواهیم سردترین ترکیب ممکن را ایجاد کنیم، چه زمانی باید شیر را با قهوه مخلوط کنیم؟ – متقاضی بخش طراحی محصول
۲- وزن ساختمان Empire State چقدر است؟ – مشاور راهکار
۳- چگونه یکسان بودن یا نبودن شاخه‌های چپ و راست یک درخت باینری را بررسی می‌کنید؟ – بخش تحقیقات
۴- دوست دارید چه ابرقهرمانی باشید؟ – بخش فروش
۵- حافظه‌ی رم را برای یک کودک ۵ ساله توضیح دهید. – متقاضی بخش Apple Genius
۶- بال هواپیما چگونه کار می‌کند؟ – بخش مهندسی زیرساخت الکترونیک
۷- ساختار داخلی آیفون را ترسیم کنید. – متقاضی مدیریت بخش طراحی تست سخت‌افزار
۸- ۵ روش برای اندازه‌گیری سوخت یک خودرو بیان کنید. – بخش سخت‌افزار
۹- اگر ۲ تخم‌مرغ داشته باشید و بخواهید بلندترین ارتفاع برای انداختن تخم‌مرغ بدون شکستن را محاسبه کنید، چه روش بهینه‌‌ای پیشنهاد می‌دهید؟ – بخش مهندس نرم‌افزار
۱۰- چگونه قیمت یک خودکار را کاهش می‌دهید؟ – متقاضی مدیریت پخش بین‌المللی
۱۱- یک مشکل جذاب و روش حل آن را بیان کنید – مهندسی نرم‌افزار
۱۲- مودم و عملکرد آن رابرای یک کودک ۸ ساله توضیح دهید. – متقاضی استخدام در منزل برای بخش خدمات مشتری
۱۳- هر روز در جهان چند کودک متولد می‌شوند؟ مدیر پخش بین‌المللی
۱۴- فرض کنید ۱۰۰ سکه روی یک میز دارید. این سکه‌ها دو روی شیر و خط دارند. ۱۰ سکه به‌طرف شیر و ۹۰ سکه خط هستند. شما نمی‌توانید با دیدن یا حس کردن یا هر روش دیگر، روی سکه‌ها را متوجه شوید. سکه‌ها را به‌گونه‌ای به دو بخش تقسیم کنید که تعداد مساوی از سکه‌ها با روی شیر، در هر دسته باشند. – مهندسی نرم‌افزار
برخی از سوال‌های استخدامی هیچ ارتباطی به شغل مورد تقاضا ندارند
۱۵- چگونه اپلیکیشن محبوب خود را تست می‌کنید؟ بخش کنترل کیفیت نرم‌افزار
۱۶- فرض کنید ۳ جعبه داریم. یکی از آنها فقط سیب، دیگری فقط پرتقال و سومی ترکیبی از هر دو میوه را دارد. این جعبه‌ها به اشتباه برچسب‌گذاری شده‌اند و برچسب هیچ جعبه‌ای با محتویاتش هماهنگ نیست. شما یک جعبه را باز کرده و بدون نگاه کردن به داخل آن، یک میوه را خارج می‌کنید. با نگاه کردن به این میوه، چگونه می‌توانید همه‌ی جعبه‌ها را صحیح برچسب‌گذاری کنید؟ – بخش کنترل کیفیت نرم‌افزار
۱۷- سناریو: شما به یک مشتری عصبانی صحبت می‌کنید که ۲۰ دقیقه منتظر پاسخ بوده و در حال ایجاد اغتشاش است. او می‌گوید همین الآن به فروشگاه best buy یا مایکروسافت رفته و کامپیوتر مورد نظرش را خواهد خرید. چگونه با این چالش روبرو می‌شوید؟ – متقاضی فروشگاه Specialist
۱۸- مشتری با شما تماس می‌گیرد و کامپیوتری بسیار قدیمی دارد. چگونه با او برخورد می‌کنید؟ – متقاضی استخدام در منزل برای بخش خدمات مشتری
۱۹- آیا شما باهوش هستید؟ – مهندس بخش ساخت و عرضه‌ی نرم‌افزار
۲۰- شکست‌های خود و درس‌هایی که از آنها گرفتید را بیان کنید. – مدیریت نرم‌افزار
۲۱- آیا تاکنون با تصمیم مدیری مخالف بوده‌اید؟ چگونه مخالفت خود را بیان کرده‌اید؟ مثالی از این مورد بزنید و توضیح بدهید که این مخالفت چگونه پایان یافت. نتایج مخالفت شما چه شد و آن مدیر امروز در مورد شما چه تصوری دارد؟ – مهندسی نرم‌افزار
۲۲- فرض کنید یک لیوان آب روی میز DJ قرار داده‌اید. سرعت به آرامی افزایش می‌یابد. اولین اتفاقی که می‌افتد چیست؟ آیا لیوان با لیز خوردن می‌افتد؟ آیا واژگون می‌شود؟ آیا آب از آن به بیرون می‌ریزد؟ – بخش مهندسی مکانیک
۲۳- کاری را مثال بزنید که از انجام دادن آن احساس افتخار می‌کنید. – مدیریت بخش مهندسی نرم‌افزار
۲۴- آیا شما خلاق هستید؟ مثالی از یک کار خلاقانه بزنید. – مهندسی نرم‌افزار
۲۵- مثالی از یک کار بی‌ارزش بزنید. – متخصص فروش محصولات اپل
۲۶- کدام مورد مهم‌تر است؟ حل کردن مشکل مشتری یا ایجاد یک تجربه‌ی عالی برای او. – متقاضی استخدام در منزل برای بخش خدمات مشتری
۲۷- چرا اپل نامش را از Apple Computers Incorporated به Apple Inc تغییر داد؟ متقاضی فروشگاه Specialist
۲۸- شما به‌نظر فردی مثبت‌اندیش می‌آیید. چه مواردی حس مثبت شما را خراب می‌کند؟ – متقاضی بخش Family Room فروشگاه‌های اپل
۲۹- فقط با صدای خود نشان دهید که درصدد رفع مشکل مشتری هستید. – متقاضی استخدام در منزل برای بخش خدمات مشتری
۳۰- چه عاملی شما را امروز به اینجا کشاند؟ – مهندسی نرم‌افزار
۳۱- اپلیکیشنی شبیه به آیتونز داریم که به‌جای موسیقی، به کاربر عکس عرضه می‌کند. این عکس‌ها پس از مدتی قدیمی و بلااستفاده می‌شوند. چه راهکاری برای حذف تصاویر قدیمی و بی‌فایده دارید؟ – مهندس نرم‌افزار
۳۲- یک ظرف پر از سکه‌های سالم و غیرسالم داریم. یک سکه را انتخاب کرده و ۳ بار آن را پرتاب می‌کنید. ترتیب این سه مرتبه، شیر، شیر و خط می‌شود. احتمال این که سکه‌ی شما سالم یا ناسالم باشد چقدر است؟ – متقاضی تحلیل‌گر ارشد.
سوالات بخش ارتباط با مشتری، عموما در مورد ارتباط با مشتری عصبانی است
۳۳- بهترین و بدترین روز زندگی شما در ۴ سال گذشته چه بوده است؟ – مدیر پروژه‌ی مهندسی
۳۴- وقتی به‌عنوان یک خریدار وارد فروشگاه اپل می‌شوید، چه احساسی نسبت به آن دارید و اولین موردی که توجهتان را به خود جلب می‌کند، چیست؟ – متقاضی فروشگاه Specialist
۳۵- چرا می‌خواهید به اپل ملحق شوید؟ اگر اپل شما را استخدام کند، برای کدام بخش شغل کنونی‌تان دلتنگ می شوید؟ – مهندسی نرم‌افزار
۳۶- چگونه یک توستر را آزمایش می‌کنید؟ – بخش کنترل کیفیت نرم‌افزار
۳۷- اگر یک روز از کوهی بالا بروید و روز بعد پایین بیایید، هر دو مسیر را نیز در یک زمان شروع کنید، آیا در یک زمان خاص از روز در یک مکان مشابه خواهید بود؟ – مدیر پروژه‌ی نرم‌افزار
۳۸- آیا شما فردی هستید که افراد برای حل چالش‌های فنی به او مراجعه می‌کنند؟ – متخصص فروش
۳۹- این عبارت ریاضی را تنها با تغییر دادن یک المان (عدد یا عملگر ریاضی)، به عبارتی صحیح تبدیل کنید: (۱=۶۳-۶۲) – مهندس تست توسعه‌ی نرم‌افزار
۴۰- بستنی مورد علاقه‌ی شما چیست؟ – متقاضی شغل دستیار مدیر
۴۱- چگونه یک مدل زنجیره‌ی تأمین پربازده طراحی می‌کنید؟ – برنامه‌ریز زنجیره‌ی تقاضای جهانی
۴۲- موقعیتی را توضیح دهید که در آن دوستتان را ناراحت کردید. چگونه این شرایط را مدیریت کردید؟ – متخصص فنی
۴۳- چگونه یک برنامه‌ی سفر به کره‌ی شمالی برای همکاران خود طراحی می‌کنید؟ – مدیر طراحی تست سخت‌افزار
۴۴- برای عرضه‌ی آیفون به بازارهای جدید، چه نوع سوالاتی می‌پرسید؟ – متقاضی بخش مالی
۴۵- دستگاه ساخت اپل مورد علاقه‌ی شما چیست و چرا؟ – متخصص فنی
۴۶- داستان یکی از شکست‌های واقعی خود را تعریف کنید. یک شکست واقعی، نه شکستی که منجر به یادگیری یا پیروزی‌های بعدی شده است. – مدیر ارشد پروژه
۴۷- داستانی از موقعیتی تعریف کنید که بیش از توان خود، کار برای انجام دادن داشتید. – مدیر فروشگاه
۴۸- روی دو تشک بادی با فشار باد برابر می‌نشینید. یکی از آنها، دو برابر دیگری ارتفاع دارد. چرا در تشک بلندتر، بیشتر احساس فرورفتن دارید و چه مقدار بیشتر در آن فرو می‌روید؟ – متقاضی بخش طراحی مکانیکی اپل واچ
۴۹- فشار موجود در اسپوک‌های تایر یک دوچرخه‌ی معمولی را توضیح دهید. – مهندس مکانیک
۵۰- اگر فردی به شما بگوید که وای‌فای آیفونش به‌درستی کار نمی‌کند، اولین راهکار شما چه خواهد بود؟ – متقاضی بخش خدمات مشتری
۵۱- قیمت سهام اپل چند دلار است؟ – متقاضی بخش مالی
